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  1. 请您务必填写真实、可用、常用的邮箱地址,作为我们和您联络的方式。教学设计工作室数字支持服务中心是一个尊重隐私的数字化服务平台,您可以自由选择是否注册账号,我们同时按照最小代价原则收集和使用您的个人信息。目前,邮件是我们唯一的沟通渠道,留下邮箱目的在于便于您接收问题后续处理的情况,我们不会向您的邮箱推送广告、推广等信息,感谢您的理解与支持!
  2. 请您尽可能详细地描述出现问题时的相关信息,如使用什么样的网络环境,使用什么浏览器,打开了什么页面,具体出现了什么情况,如有可能,可以附图在工单中,这样能够帮助我们更快地定位问题!
  3. 工单编号非常关键!您可以点击右键中的链接查阅您问题的处理状态、处理进度和我们的最新回复,或登陆教学设计工作室数字支持服务中心首页(https://isupport.idstudio.cc),在「查看现存问题」网页中的文本框中输入工单编号和提单邮箱,查阅您问题的处理状态、处理进度和我们的最新回复。请注意,为了您的个人隐私,请您不要将您的工单编号告知他人。
  4. 如您的问题已经解决,请您在工单链接中的网站右上方,找到【关闭工单】,点击即可对我们的服务做出评价;若您的问题没有解决,请在链接中的网页下方文本输入框,继续输入相关信息并提交回复,我们将及时跟进。
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